Support / Soporte

Need help with Aera Fitness? Contact us for account access, technical issues, billing questions, or general product support.

¿Necesitas ayuda con Aera Fitness? Contáctanos para recibir soporte sobre acceso a la cuenta, errores técnicos, dudas de facturación o consultas generales del producto.

English

We support coaches and clients using Aera Fitness across mobile and web. If you contact us, please include a clear description of the issue, the device you are using, and screenshots if relevant.

We can help with

  • Sign in, account access, and password reset issues
  • Workout, nutrition, and progress tracking issues
  • Trainer-client access and invitation issues
  • Billing or subscription questions
  • Bug reports and general product support

Response time

Within 2 business days / Dentro de 2 días hábiles

Español

Brindamos soporte a entrenadores y clientes que utilizan Aera Fitness en móvil y web. Cuando nos escribas, incluye una descripción clara del problema, el dispositivo que estás usando y capturas de pantalla si corresponde.

Podemos ayudarte con

  • Problemas de inicio de sesión, acceso a la cuenta y restablecimiento de contraseña
  • Errores al registrar entrenamientos, nutrición y progreso
  • Problemas de acceso entre entrenador y cliente o invitaciones
  • Consultas sobre facturación o suscripciones
  • Reportes de errores y soporte general del producto

Tiempo de respuesta

Within 2 business days / Dentro de 2 días hábiles